САН-ХОСЕ, Калифорния — 21 ноября 2019 г. — Компания Adobe (Nasdaq: ADBE) объявила о том, что была признана лидером в Forrester WaveTM: Управление цифровыми активами для качества обслуживания клиентов, Q4 2019. В отчете оценивались 14 избранных поставщиков на комплексный набор из 28 критериев оценки в категориях текущего предложения, стратегии и присутствия на рынке. Помимо того, что Adobe была названа лидером, она заняла первое место в текущей категории предложений и получила наивысшую оценку в категории присутствия на рынке.
«По мере того как [Adobe] превращается в облачную среду, она также обращает внимание на выгодные сделки для среднего бизнеса, которые требуют более легкого подхода со стороны профессиональных услуг. Adobe сделала большую ставку на свои интеллектуальные возможности, такие как обучаемый ИИ и автообрезка, которые помогают справиться с масштабированием контента », — говорится в отчете Forrester. «Сильные стороны Adobe включают надежную поддержку основных возможностей DAM под эгидой библиотечных услуг, высоко дифференцированную поддержку видео и 3D-контента, актуальную для розничных продавцов и производителей, и чистый пользовательский интерфейс, требующий минимального обучения».
«У потребителей сегодня большой выбор. Исследования показывают, что они принимают решения о покупке на основе своего опыта работы с брендом. Чтобы оставаться конкурентоспособными, для компаний очень важно обеспечить согласованный, персонализированный и динамичный опыт в масштабе », — сказал Лони Старк, старший директор по контенту и коммерции в Adobe. «Adobe Experience Manager помог брендам всех размеров преуспеть в управлении качеством обслуживания клиентов (CXM) и добиться гибкости, необходимой для обеспечения того, чтобы оптимальный контент обеспечивал взаимодействие между продукцией, покупкой и лояльностью».
Adobe Experience Manager, являющийся частью Adobe Experience Cloud, позволяет маркетологам и ИТ-специалистам разрабатывать и предоставлять быстро адаптируемые возможности для любой конечной точки в пути клиента, включая веб-сайты, мобильные устройства, устройства IoT и многое другое. Его приложение для управления цифровыми активами Adobe Experience Manager Assets предоставляет глобальным организациям необходимые инструменты для централизации творческих и маркетинговых операций с цифровыми активами с оптимизированными рабочими процессами на основе AI. Adobe Experience Manager Assets используется лучшими брендами в мире для управления цифровыми активами, чтобы обеспечить исключительный опыт работы с клиентами, включая Under Armour, Orvis, TechStyle, Informatica, Microsoft, Silicon Labs и T-Mobile.